Última actualización: 09/01/2025

Bienvenido a Chamvitas.
Nos complace que hayas decidido utilizar nuestra plataforma. Chamvitas es una plataforma tecnológica que conecta a los usuarios con prestadores de servicios en diversas áreas, como reparación de electrodomésticos, servicios de mantenimiento y otros. Estos Términos y Condiciones ("Términos") son el acuerdo legal entre tú, el usuario, y Chamvitas, y regulan el acceso, uso y disponibilidad de la plataforma Chamvitas, que está disponible a través de nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web oficial (en adelante, "la Plataforma").

Al acceder, registrarte, o utilizar cualquier servicio o funcionalidad que ofrecemos a través de la Plataforma, aceptas los Términos y condiciones descritos en este documento. Esto incluye cualquier servicio que utilices, como la contratación de prestadores de servicios, la gestión de tu cuenta de usuario, entre otras. Además, al utilizar la Plataforma, confirmas que eres mayor de edad y que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos Términos, te solicitamos que no utilices la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma, después de cualquier modificación de los Términos, implicará que aceptas las actualizaciones y cambios. Te invitamos a revisar estos Términos de manera periódica para estar informado de cualquier modificación.

1. Definiciones
1.1 "Usuario" se refiere tanto a los clientes como a los prestadores de servicios registrados en la Plataforma.
1.2 "Prestadores de servicios" se refiere a los técnicos y profesionales que ofrecen sus servicios a través de la Plataforma.
1.3 "Cliente" se refiere a los usuarios que solicitan servicios de los Prestadores de servicios.

2. Servicios ofrecidos
Chamvitas actúa como una plataforma digital de intermediación que conecta a los Clientes con los Prestadores de servicios especializados. Nuestro objetivo es facilitar y optimizar la contratación de servicios técnicos profesionales en diversas áreas, como reparación de electrodomésticos (por ejemplo, refrigeradores, lavadoras, secadoras), mantenimiento y reparación de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), servicios de plomería, electricidad, pintura, carpintería, entre otros.

A través de nuestra Plataforma, los Clientes pueden encontrar y contratar a Prestadores de servicios calificados, gestionar la programación de citas y recibir cotizaciones personalizadas. Los Prestadores de servicios, por su parte, tienen la oportunidad de gestionar su base de clientes, organizar su agenda, recibir notificaciones de solicitudes de servicios y promocionar su negocio dentro de un área geográfica determinada.

Chamvitas proporciona a los Usuarios (tanto Clientes como Prestadores de servicios) herramientas tecnológicas avanzadas que permiten realizar estas interacciones de manera sencilla y eficiente, asegurando una experiencia satisfactoria tanto para los prestadores como para los consumidores finales. Sin embargo, cabe señalar que Chamvitas solo actúa como facilitador de la conexión entre ambas partes y no es responsable de la calidad, ejecución o resultados de los servicios prestados.

3. Registro y cuenta de usuario
El acceso a la Plataforma requiere que los Usuarios se registren mediante un proceso sencillo y rápido. Al crear una cuenta en Chamvitas, el Usuario acepta proporcionar información veraz, precisa y actualizada en todo momento para poder acceder a nuestros servicios de manera óptima.

3.1 Proceso de registro
Para poder utilizar los servicios disponibles en la Plataforma, los Usuarios deberán completar el formulario de registro, en el cual se les pedirá que proporcionen ciertos datos personales, como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono e identificación oficial. Chamvitas podrá solicitar información adicional que considere necesaria para garantizar la seguridad, la veracidad de los datos y el buen funcionamiento de la plataforma.

3.2 Responsabilidad de la información
Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro y en cualquier momento que se requiera. La exactitud de la información proporcionada es fundamental para garantizar una experiencia óptima en la Plataforma, ya que de ello depende la correcta ejecución de los servicios, la comunicación entre los Usuarios y la adecuada gestión de las solicitudes.

Los Usuarios se comprometen a actualizar su información de manera inmediata en caso de cualquier cambio, ya sea en sus datos personales, de contacto, o cualquier otra información relevante para el funcionamiento de su cuenta y el acceso a los servicios de Chamvitas. Para ello, podrán acceder a la sección de configuración de su cuenta y modificar los datos necesarios de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en la Plataforma.

Asimismo, los Usuarios entienden que Chamvitas depende de la exactitud de la información para ofrecer sus servicios, y que cualquier error, omisión o desactualización en los datos proporcionados podría generar problemas en la prestación de los servicios, como retrasos en las solicitudes, dificultad para contactar a los Usuarios o la asignación incorrecta de prestadores de servicios, entre otros.

Chamvitas no será responsable por ningún daño, pérdida, perjuicio o inconveniente que resulte del uso de información incorrecta, desactualizada, incompleta o inexacta proporcionada por el Usuario, ni por los problemas que puedan surgir si el Usuario no mantiene actualizada su información en la Plataforma. Además, el Usuario será responsable de cualquier gasto adicional o inconveniente que pudiera surgir a raíz de la incorrecta o desactualizada información registrada en su cuenta.

3.3 Confidencialidad de la cuenta
Los Usuarios de la Plataforma se comprometen a mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su nombre de usuario y contraseña. La seguridad de la cuenta es responsabilidad exclusiva del Usuario, y este se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado por parte de terceros. Esto incluye, entre otras acciones, utilizar contraseñas seguras, no compartir las credenciales con otras personas y evitar el uso de contraseñas fáciles de adivinar.

El Usuario es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta, ya sea que las realice personalmente o un tercero no autorizado. En este sentido, el Usuario se compromete a no permitir que otras personas utilicen su cuenta o que su cuenta sea utilizada para actividades fraudulentas, ilegales o en contra de los Términos de la Plataforma.

En caso de pérdida, robo o sospecha de que sus credenciales de acceso hayan sido comprometidas o utilizadas sin autorización, el Usuario deberá notificar a Chamvitas de inmediato a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma. Chamvitas tomará las medidas necesarias para investigar el incidente y proteger la seguridad de la cuenta, incluyendo la posibilidad de suspender temporalmente el acceso hasta que se resuelva el problema.

Es importante señalar que, en caso de que el Usuario no notifique oportunamente a Chamvitas sobre el acceso no autorizado o la pérdida de sus credenciales, y dicha falta de notificación resulte en un uso indebido de su cuenta, Chamvitas no será responsable de los daños, pérdidas o consecuencias derivadas de dicho uso no autorizado. La responsabilidad de proteger las credenciales recae completamente en el Usuario, y este asume las consecuencias derivadas de cualquier negligencia en su manejo.

Chamvitas recomienda a los Usuarios cambiar periódicamente su contraseña y utilizar contraseñas únicas para la Plataforma, que incluyan una combinación de letras, números y caracteres especiales, con el fin de mejorar la seguridad de su cuenta.

3.4 Seguridad de la cuenta
Chamvitas se compromete a implementar medidas de seguridad avanzadas y de última tecnología para proteger la información personal y confidencial de los Usuarios. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, el uso de encriptación de datos, protección contra acceso no autorizado, monitoreo constante de la infraestructura y cumplimiento con estándares de seguridad reconocidos a nivel mundial. Sin embargo, es importante que los Usuarios comprendan que, aunque Chamvitas hace todo lo posible para garantizar la seguridad de la Plataforma, la protección de la cuenta también depende de las acciones del Usuario.

Los Usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso, que incluyen el nombre de usuario y la contraseña. Para ello, Chamvitas recomienda utilizar contraseñas fuertes que contengan una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Además, se aconseja no reutilizar contraseñas en múltiples plataformas o cuentas, ni compartirlas con terceros.

La seguridad de la cuenta del Usuario puede verse comprometida si este comparte sus credenciales con personas no autorizadas, las deja accesibles a terceros o las utiliza en dispositivos no seguros. Chamvitas no será responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio que resulte del uso no autorizado de la cuenta si el Usuario ha violado estas recomendaciones o ha mostrado negligencia en proteger sus credenciales.

Además, los Usuarios se comprometen a tomar las siguientes precauciones adicionales para mejorar la seguridad de su cuenta:

• Cambiar su contraseña regularmente.

• No acceder a la Plataforma desde dispositivos públicos o no seguros.

• Mantener su dispositivo protegido con medidas de seguridad como contraseñas o autenticación biométrica.

• Estar alerta ante posibles intentos de phishing o fraude.

En caso de detectar cualquier actividad sospechosa o no autorizada en su cuenta, el Usuario debe notificar de inmediato a Chamvitas para tomar las medidas necesarias y garantizar la protección de su información personal. Chamvitas se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la cuenta hasta que se resuelva cualquier problema de seguridad detectado.

4. Uso de la Plataforma

4.1 Cumplimiento con las leyes aplicables
Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de acuerdo con todas las leyes, regulaciones y normativas locales, nacionales e internacionales que sean aplicables en su jurisdicción. El uso de la Plataforma debe realizarse de manera responsable y respetuosa, sin causar daños al funcionamiento de la misma ni interferir en la experiencia de otros Usuarios. Los Usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pueda afectar la integridad, disponibilidad o rendimiento de la Plataforma, incluidos, pero no limitados a la alteración, destrucción o bloqueo de los sistemas que soportan la Plataforma.

4.2 Fines lícitos y conductas apropiadas
La Plataforma está destinada exclusivamente para fines lícitos y debe ser utilizada en todo momento de manera ética, legal y conforme a los Términos establecidos en este documento. Los Usuarios se comprometen a no utilizar la Plataforma para actividades que puedan ser consideradas fraudulentas, engañosas o que busquen aprovecharse indebidamente de otros Usuarios. Además, los Usuarios deben respetar los principios de buena fe, transparencia y trato justo al interactuar con otros miembros de la Plataforma, ya sean Clientes o Prestadores de servicios.

El uso de la Plataforma para fines comerciales no autorizados, incluyendo la promoción no solicitada de productos o servicios, la realización de prácticas de marketing engañosas, o la distribución de contenido no solicitado, está estrictamente prohibido. Chamvitas se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido o suspender cuentas de Usuarios que no cumplan con estas directrices.

4.3 Actividades prohibidas
Queda terminantemente prohibido el uso de la Plataforma para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan los derechos de terceros. Esto incluye, pero no se limita a:

• La falsificación de identidad o suplantación de otro Usuario, ya sea para obtener acceso no autorizado a cuentas, realizar fraudes o cualquier otro fin ilícito.

• La distribución de virus, malware, spyware o cualquier otro software malicioso que pueda dañar, interrumpir o comprometer la seguridad de la Plataforma o los dispositivos de otros Usuarios.

• La recopilación, almacenamiento o divulgación de datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento expreso, o el uso de la Plataforma para actividades de minería de datos no autorizadas.

• El incumplimiento de derechos de propiedad intelectual, incluyendo la infracción de marcas, patentes, derechos de autor, o cualquier otro derecho relacionado con el contenido en la Plataforma.

• La incitación a la violencia, odio, discriminación o cualquier otra forma de conducta que viole los derechos humanos y las leyes de convivencia.

• La promoción de actividades ilícitas, conductas delictivas o peligrosas, o la organización de conductas que puedan poner en riesgo la seguridad o el bienestar de otros Usuarios.

Chamvitas se reserva el derecho de investigar y tomar las acciones necesarias, incluidas la suspensión o eliminación de cuentas, la denuncia ante las autoridades competentes, o la adopción de medidas legales, frente a cualquier comportamiento que infrinja estos Términos.

5. Precios y pagos

5.1 Estructura de precios para los Clientes
Los precios de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma estarán determinados directamente por los Prestadores de servicios, quienes fijarán sus tarifas en función de la naturaleza del servicio solicitado, el tiempo estimado de la intervención y otros factores relevantes, como la complejidad del trabajo. Chamvitas actúa como intermediario tecnológico, proporcionando una plataforma para facilitar la conexión entre Clientes y Prestadores de servicios, pero no establece los precios ni se involucra en la transacción financiera entre ambas partes.

5.2 Pago directamente al Prestador de servicios
El Cliente se compromete a pagar al Prestador de servicios el monto acordado directamente, fuera de la Plataforma. Chamvitas no es responsable de gestionar los pagos ni de retener ningún tipo de comisión sobre el servicio contratado. Los métodos de pago y las condiciones de pago (ya sea en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, entre otros) serán establecidos y acordados entre el Cliente y el Prestador de servicios antes de la prestación del servicio.

5.3 Información sobre precios y tarifas adicionales
Antes de contratar un servicio, los Clientes recibirán una estimación clara del costo del servicio, incluyendo cualquier posible tarifa adicional, como el cargo por desplazamiento si se aplica, basado en la distancia entre la ubicación del Cliente y el Prestador de servicios. Esta información será proporcionada de manera transparente para que el Cliente pueda tomar una decisión informada. Sin embargo, los precios finales serán acordados directamente entre el Cliente y el Prestador de servicios al momento de la contratación del servicio.

5.4 Modificaciones de precios
El Cliente entiende que los precios de los servicios pueden estar sujetos a cambios según el tipo de servicio solicitado, el tiempo y los materiales necesarios, y otros factores que puedan influir en el costo. Cualquier cambio en el precio que se presente antes de la realización del servicio será debidamente informado al Cliente por parte del Prestador de servicios. En ningún caso Chamvitas será responsable por las variaciones en los precios.

5.5 Responsabilidad del Cliente en los pagos
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el pago al Prestador de servicios se realice en el tiempo y la forma acordada. Chamvitas no interfiere en los acuerdos financieros entre Clientes y Prestadores de servicios. En caso de cualquier disputa relacionada con los pagos, los Clientes deberán resolverlas directamente con el Prestador de servicios correspondiente.

5.6 Membresía para servicios urgentes
Si el Cliente desea recibir un servicio urgente, es posible que se le ofrezca la opción de suscribirse a una membresía especial destinada a agilizar la atención y priorizar su solicitud. Esta membresía tendrá un costo adicional que se cobrará directamente a través de la Plataforma. El Cliente podrá decidir si desea activar este servicio de urgencia, el cual permitirá que su solicitud sea atendida con mayor rapidez y preferencia sobre otros servicios no urgentes. El costo de la membresía y las condiciones asociadas serán claramente informados al Cliente antes de que este decida optar por el servicio urgente, el cargo de dicha membresía es independiente al cobro que el prestador de servicios pacte por el servicio urgente brindado.

6. Responsabilidades

6.1 Responsabilidad de Chamvitas
Chamvitas actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre Clientes y Prestadores de servicios. No es responsable de la calidad, desempeño, cumplimiento de plazos ni de cualquier otra condición relacionada con los servicios prestados por los Prestadores de servicios a través de la Plataforma. Aunque Chamvitas proporciona un espacio para que los Clientes encuentren y se contacten con Prestadores de servicios, no interviene en la ejecución ni supervisa directamente los servicios proporcionados. En consecuencia, Chamvitas no será responsable por daños, pérdidas, problemas o cualquier tipo de inconveniente que pueda surgir durante o después de la realización de un servicio, ya sea relacionado con la calidad, la efectividad, la legalidad o la seguridad del mismo. Los Clientes entienden que cualquier acuerdo de servicio, incluyendo pagos, plazos y condiciones, es exclusivamente entre el Cliente y el Prestador de servicios.

6.2 Responsabilidad de los Prestadores de servicios
Los Prestadores de servicios son los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, garantizar que los servicios se realicen conforme a los estándares profesionales y técnicos establecidos en su área de especialización. Además, los Prestadores de servicios deben cumplir con todas las leyes, normativas y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables a su actividad profesional. Esto incluye, pero no se limita a, licencias, seguros, permisos y cualquier otro requisito legal relacionado con el tipo de servicio que prestan.

El Prestador de servicios es responsable de garantizar que su personal, equipos y herramientas utilizadas durante la ejecución del servicio estén en buen estado y sean adecuados para el trabajo. Asimismo, deberán proporcionar a los Clientes una comunicación clara y honesta respecto a las condiciones del servicio, los plazos y cualquier otra información relevante que permita al Cliente tomar una decisión informada. En caso de que surjan problemas durante la ejecución del servicio, el Prestador de servicios es responsable de tomar las medidas necesarias para resolverlos, sin que Chamvitas intervenga en la resolución.

6.3 Exoneración de responsabilidad por daños
Chamvitas no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que surja en relación con el uso de los servicios proporcionados por los Prestadores de servicios, incluidos daños a la propiedad, pérdida de ingresos, gastos incurridos debido a la contratación de servicios, o cualquier otro perjuicio que el Cliente o terceros puedan sufrir. Esto incluye, pero no se limita a, daños relacionados con la calidad del servicio, retrasos, incumplimiento de garantías o cualquier incumplimiento contractual por parte de los Prestadores de servicios.

7. Propiedad intelectual

7.1 Propiedad de la Plataforma
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido, diseño, estructura, logotipos, gráficos, textos, imágenes, videos, software, código fuente, bases de datos y cualquier otro material accesible a través de la Plataforma, así como las aplicaciones, servicios, funcionalidades y tecnologías asociadas, son de propiedad exclusiva de Chamvitas o están licenciados a Chamvitas por sus respectivos propietarios. Ningún contenido o elemento de la Plataforma puede ser copiado, reproducido, distribuido, modificado, transmitido, exhibido, publicado o explotado de ninguna otra forma sin el consentimiento previo y por escrito de Chamvitas.

Chamvitas se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos, y cualquier uso no autorizado de los elementos de la Plataforma puede constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Chamvitas y de terceros. Esto incluye, pero no se limita a, derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

7.2 Uso autorizado y restricciones
Los Usuarios se comprometen a no reproducir, modificar, distribuir, publicar, transmitir, exhibir, descompilar, hacer ingeniería inversa, crear obras derivadas o de alguna forma explotar comercialmente el contenido de la Plataforma sin la autorización expresa y por escrito de Chamvitas. Los Usuarios no podrán utilizar el contenido de la Plataforma de manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de Chamvitas o de cualquier otra entidad o individuo.

El acceso a la Plataforma no otorga a los Usuarios ningún derecho de propiedad sobre el contenido, software o cualquier otro material disponible en ella, salvo el derecho de usarla de acuerdo con estos Términos. Cualquier uso no autorizado de la Plataforma, sus contenidos o servicios puede dar lugar a sanciones legales, incluyendo la cancelación de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que Chamvitas pueda emprender.

7.3 Marcas registradas
Las marcas, logotipos y nombres comerciales asociados a Chamvitas, así como cualquier otro distintivo visual relacionado con la Plataforma, son marcas registradas o marcas comerciales protegidas por las leyes de propiedad intelectual. Los Usuarios se comprometen a no utilizar, modificar ni reproducir estas marcas sin el consentimiento expreso de Chamvitas, excepto en la medida en que sea necesario para el uso adecuado de la Plataforma conforme a estos Términos.

8. Modificaciones a los Términos

8.1 Derecho a modificar los Términos
Chamvitas se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones pueden ser necesarias para adaptarse a cambios en las leyes aplicables, en las condiciones del mercado o en el funcionamiento de la Plataforma. Las modificaciones a los Términos entrarán en vigor de inmediato una vez sean publicadas en la Plataforma o, en su caso, notificadas por otros medios que Chamvitas considere apropiados, como correos electrónicos o notificaciones dentro de la Plataforma.

8.2 Obligación de consultar los Términos
Es responsabilidad de los Usuarios revisar periódicamente los Términos para mantenerse informados sobre cualquier cambio. Chamvitas no será responsable por la falta de conocimiento de las modificaciones por parte de los Usuarios. El acceso continuo y el uso de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones implican la aceptación expresa e irrevocable de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de la Plataforma y cancelar su cuenta, en caso de ser aplicable.

8.3 Vigencia de los Términos modificados
Las versiones modificadas de los Términos serán aplicables a todos los Usuarios, incluyendo aquellos que ya se encuentren registrados, a partir de la fecha de su publicación en la Plataforma, y reemplazarán cualquier versión anterior. En caso de que alguna disposición de los nuevos Términos sea declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será reemplazada por una disposición válida y aplicable que refleje lo más fielmente posible la intención original, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

9. Terminación

9.1 Derecho de terminación por parte de Chamvitas
Chamvitas se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un Usuario a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de que se determine que el Usuario ha violado estos Términos o ha incurrido en actividades que afecten el funcionamiento adecuado, la seguridad o la integridad de la Plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, la violación de los derechos de propiedad intelectual, el uso de la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos, la publicación de contenido dañino o el incumplimiento de las políticas de uso de la Plataforma.

9.2 Causas de terminación
Las causas que pueden llevar a la terminación del acceso a la Plataforma incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:

• Violación de estos Términos o de cualquier otra política de la Plataforma.

• Uso indebido o malintencionado de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, la publicación de contenido ofensivo, difamatorio, fraudulento o ilegal.

• Realización de actividades que interfieran con el funcionamiento normal de la Plataforma, como la alteración, manipulación o interferencia con los sistemas de la Plataforma.

• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa durante el proceso de registro o en cualquier otra parte del uso de la Plataforma.

• Realización de acciones que afecten la seguridad, confidencialidad o privacidad de otros Usuarios.

9.3 Procedimiento de terminación
En caso de que se decida suspender o terminar el acceso de un Usuario a la Plataforma, Chamvitas notificará al Usuario, si es posible, indicando los motivos de la suspensión o terminación. La notificación podrá enviarse a través de correo electrónico, notificaciones dentro de la Plataforma o cualquier otro medio que Chamvitas considere adecuado. En caso de que la suspensión sea temporal, Chamvitas podrá establecer condiciones para la reactivación de la cuenta, si lo considera pertinente.

9.4 Efectos de la terminación
La suspensión o terminación de la cuenta del Usuario no eximirá al Usuario de cumplir con sus obligaciones pendientes de pago o de cualquier otra índole que hayan surgido antes de la terminación de la cuenta. En caso de terminación, el Usuario deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma y destruir cualquier contenido o material descargado o almacenado relacionado con el uso de la Plataforma.

9.5 Derecho de Chamvitas a tomar acciones adicionales
Además de la terminación del acceso a la Plataforma, Chamvitas podrá tomar cualquier acción legal que considere adecuada para proteger sus derechos, incluyendo la adopción de medidas legales contra el Usuario en caso de que su conducta haya causado perjuicios a la Plataforma, a otros Usuarios o a cualquier tercero.

10. Protección de datos personales

Chamvitas se compromete plenamente a proteger y resguardar la privacidad de los datos personales de los Usuarios, en cumplimiento con las leyes y regulaciones vigentes en materia de protección de datos personales, tanto locales como internacionales. La recolección, el uso, el almacenamiento y el tratamiento de la información personal de los Usuarios se realiza de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, con el único propósito de ofrecer un servicio eficiente, personalizado y conforme a los Términos establecidos.

Los datos personales que los Usuarios proporcionan serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con el uso de la Plataforma y la prestación de los servicios ofrecidos. Chamvitas garantiza que no compartirá, venderá ni divulgará la información personal de los Usuarios a terceros, salvo en aquellos casos en que se requiera por ley, o cuando sea necesario para la ejecución de servicios directamente relacionados con el funcionamiento de la Plataforma.

Es responsabilidad de los Usuarios revisar la Política de Privacidad disponible en la Plataforma para obtener información detallada sobre cómo sus datos son recolectados, procesados y protegidos. Al utilizar la Plataforma, los Usuarios consienten explícitamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos establecidos en dicha política.

Chamvitas implementa medidas técnicas, físicas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que Chamvitas no se hace responsable de los daños derivados de accesos no autorizados que escapen a su control razonable.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos serán regidos, interpretados y ejecutados de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, sin que se apliquen las normas sobre conflicto de leyes. El Usuario acepta que, al utilizar la Plataforma, está sometido a la jurisdicción y las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que cualquier disputa, reclamo o controversia derivada de o relacionada con el uso de la Plataforma, su funcionamiento o los Términos, será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes de Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, residencia o cualquier otra causa.

En caso de que se presente alguna disputa, el Usuario se compromete a intentar resolverla de manera amigable a través de un proceso de mediación, con la finalidad de llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio. Si dicha mediación no tuviera éxito, las partes aceptan que la jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia será la de los tribunales de Nuevo León, México, con plena renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

Términos y Condiciones de Uso